Buscando fortalecer o acesso à Justiça e proporcionar um atendimento mais próximo e eficiente à população do Interior, o Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE) está implantando extensões da Central de Atendimento Judicial (CAJ). Neste mês de janeiro, a estrutura foi entregue nas comarcas de Santa Quitéria, Itapajé e Acaraú. A expansão, que teve início em novembro do ano passado, no município de Brejo Santo, tem como finalidade qualificar e ampliar o atendimento concentrado, anteriormente, nas unidades judiciárias.

O projeto tem previsão de atender, em fevereiro, os municípios de Sobral, Lavras da Mangabeira, Itapipoca, Massapê, Camocim e Viçosa do Ceará, adicionando outros 15 até julho deste ano. A partir de janeiro de 2025, está prevista a instalação em mais nove comarcas.

“A população de Santa Quitéria, Itapajé e demais comarcas beneficiadas podem esperar uma experiência de atendimento mais acessível e humanizada, alinhada aos padrões de qualidade estabelecidos pelo Judiciário cearense. O sucesso da primeira fase de expansão é um indicador positivo do comprometimento em levar os benefícios do sistema judiciário a todos os cidadãos do Estado”, destacou o diretor estadual de Atendimento do TJCE, Nelson Nogueira.

Ele enfatizou ainda que o processo de interiorização das Centrais de Atendimento não apenas “reforça o compromisso do TJCE com a melhoria do acesso à justiça em todas as regiões do Estado, mas também representa um marco significativo na promoção de uma Justiça mais ágil, eficiente e próxima da comunidade.”

PROTOCOLO DE ATENDIMENTO INCLUSIVO

Em agosto, a CAJ deu início à implantação dos novos modelos de atendimento para otimizar a prestação de informações judiciais, beneficiando a população cearense. O projeto que definiu os novos protocolos de atendimentos inclusivos possui cinco fases: diagnóstico, definição, estrutura, implementação e acompanhamento. O objetivo é que todo o Poder Judiciário estadual possua um atendimento humanizado e padronizado em termos de infraestrutura, estrutura, tecnologia, governança e processos. A 7ª Vara da Família de Fortaleza e a Comarca de Barbalha serão as primeiras unidades judiciárias a receberem os protocolos de atendimento, em que a CAJ fará o atendimento inicial, enquanto a unidade fica apenas com o residual.

SERVIÇOS

A CAJ tem por finalidade proporcionar a humanização de acesso do cidadão, em atividades de prestação de informações sobre processos; emissão de senhas processuais; orientações nas emissões de certidões e custas judiciais; entre outros serviços. Os atendimentos ofertados pelas CAJs ocorrem tanto presencialmente com, no mínimo, dois colaboradores, quanto por telefone, balcão virtual e pelo WhatsApp, proporcionando, assim, vários  meios de acesso à Justiça, com o objetivo de alcançar a todos os públicos.

CAJ FORTALEZA

Desde outubro de 2018, a CAJ Fortaleza agiliza os serviços disponibilizados ao cidadão na Justiça de 1º Grau. A Central fica localizada no Fórum Clóvis Beviláqua. Em agosto de 2022, o TJCE inaugurou a CAJ Mulher para auxiliar o atendimento nos dois Juizados da Mulher da Comarca de Fortaleza. As unidades passam a contar com a Central com atendimento presencial na avenida da Universidade, para fornecer suporte especializado ao público feminino.

CAJ CARIRI

Os serviços da CAJ também estão disponíveis para a população da Região do Cariri. Além da Comarca de Brejo Santo, extensão da Caj foi instalada na Secretaria Judiciária do Crato, Juazeiro e Barbalha (CraJuBar).

CONTATOS
O atendimento ocorre das 8h às 18h, nos dias úteis.
Telejustiça: 85 – 3108.2000
CAJ Mulher: (85) 3108.2000 (medidas protetivas, ações, senhas processuais e contatos)

ATENDIMENTO PROCESSUAL (TJCE)
Para todo o Estado: cajfortaleza@tjce.jus.br

URGÊNCIAS
WhatsApp: (85) 98869-1236

EMISSÃO DE SENHAS
WhatsApp: (85) 98732-2127

ATENDIMENTO PRECATÓRIOS
WhatsApp: (85) 98118-6620

DEMANDAS GERAIS CARIRI
WhatsApp: (85) 98178-2053 WhatsApp: (85) 98122-9934 WhatsApp: (85) 98122-9465

ENDEREÇO DO BALCÃO VIRTUAL
https://tjce-teams-apps-bv.azurefd.net/ meeting-queue/CENTRALDEATENDIMENTOJUDICIAL(CAJ)

NÚCLEO DE JUSTIÇA 4.0 (EXECUÇÕES FISCAIS)
WhatsApp: (85) 3492-8271