Com o objetivo de trocar experiências e boas práticas para aprimorar os serviços judiciais, foi realizada nessa terça-feira (29/08), no Tribunal Superior do Trabalho (TST), em Brasília, a Reunião Ordinária da Rede Nacional de Ouvidorias. O evento contou com a participação da ouvidora-geral do Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE), desembargadora Joriza Magalhães Pinheiro.

Estruturação, capacitação, integração de sistemas, uso de tecnologias para agilizar o atendimento aos cidadãos e a criação de canais de comunicação eficientes foram alguns dos temas abordados. Destaque ainda, para a relevância de manter um diálogo contínuo entre as ouvidorias, visando aprimorar os processos e garantir a plena satisfação dos usuários.

Os trabalhos foram conduzidos pelo conselheiro Fernando Bandeira de Melo, do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), e pela ministra Maria Helena Mallmann, do TST, que está à frente da Ouvidoria Nacional da Mulher. Entre os participantes também estava a juíza Bruna dos Santos Costa Rodrigues, ouvidora do Tribunal Regional Eleitoral do Ceará (TRE-CE).

A Reunião Ordinária da Rede Nacional de Ouvidorias foi instituída pela Resolução nº 432/2021 do CNJ e ocorre semestralmente. É composta por ouvidores dos tribunais, representantes dos Colégios de Ouvidores dos diversos segmentos da Justiça, ouvidoras da mulher do Poder Judiciário e ouvidoras auxiliares da Ouvidoria Nacional da Mulher.