A Ouvidoria-Geral do Poder Judiciário do Estado completou 19 anos de funcionamento, no último sábado (19/08), com o registro de mais de 100 mil demandas atendidas. O órgão auxilia na transparência e promoção da qualidade do serviço público como um canal permanente de comunicação entre o Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE) e a sociedade.

Ainda de acordo com a estatística, de janeiro a junho deste ano, o canal realizou 7.372 atendimentos. Os números representam um aumento de 24,02% em comparação ao primeiro semestre do ano passado (5.944).

Em dezembro de 2022, a Ouvidoria disponibilizou um canal específico para recebimento de demandas relacionadas à defesa dos direitos da mulher. São encaminhadas às autoridades competentes as manifestações relativas a procedimentos judiciais que tratem de atos de violência contra o gênero feminino. As respostas às demandas são encaminhadas no prazo de até 30 dias, prorrogável de forma justificada, uma única vez, por igual período.

“Estamos muito felizes em celebrar 19 anos no ouvir atento da sociedade. Enche-nos de orgulho atuar como instrumento de gestão pública participativa e democrática, facilitando a comunicação entre a população e o Poder Judiciário, auxiliando na transparência institucional e contribuindo tanto para o aprimoramento dos serviços jurisdicionais, como para o aperfeiçoamento das unidades administrativas”, destacou a ouvidora-geral, desembargadora Joriza Magalhães.

DEMANDAS
As demandas recebidas pela Ouvidoria-Geral do TJCE incluem sugestões, elogios, críticas, reclamações e agradecimentos. As manifestações são recebidas pelo Sistema Eletrônico da Ouvidoria (Sioge), com atendimento 24h, por e-mail e pelo WhatsApp Business, implantado em abril de 2022. O canal também disponibiliza QR Code para registro de demandas, além do Aplicativo TJCE Mobile, para facilitar ainda mais o acesso da população. A ferramenta possibilita a consulta de processos judiciais de 1º e 2º Graus que tramitam no Judiciário estadual e permite que os cidadãos acompanhem as manifestações.

CONTATOS
Endereço eletrônico: https://www.tjce.jus.br/ouvidoria/
E-mail: ouvidoriageral@tjce.jus.br
Sistema Ouvidoria SIOGE: https://www8.tjce.jus.br/ouvidoria/MainIntranet.do
WhatsApp Business: (85) 98183-0768
Ouvidoria da Mulher: (85) 3108-2000, opção 1