Um dos canais mais acessados da Central de Atendimento Judicial (CAJ), o Telejustiça está mudando de número a partir desta sexta-feira (1º/10). Agora, o jurisdicionado que precisar de informações gerais junto ao Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE) por telefone passará a fazer o contato pelo (85) 3108-2000.

A mudança ocorre por ocasião de um novo contrato celebrado pelo Poder Judiciário com a Empresa de Tecnologia da Informação do Ceará (Etice). O número anterior, que era fruto do acordo com a operadora Oi, (85) 3216-6000, foi desativado.

Conforme explica o diretor estadual de Atendimento do TJCE, Nelson Nogueira, o grande benefício desta alteração se dará pela ampliação da capacidade de atendimento. “Antigamente o canal estava habilitado para fazer apenas 20 atendimentos simultâneos. Em breve, poderá passar a fazer até 50, contando, em média, de 20 a 25 pessoas atendentes trabalhando simultaneamente”, explica Nogueira.

Outro benefício, informa o diretor, seria de caráter mais interno, pois agora todas as ligações para o Telejustiça passarão a ser gravadas. “Isso nos dará muito mais tranquilidade para manter a qualidade, pois além de monitorar o atendimento, teremos como resgatar as gravações para trabalhar com o atendente um padrão de qualidade, o que se torna um instrumento de gestão maravilhoso”, aponta.

Os horários de funcionamento permanecem os mesmos: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, sempre em dias úteis.

CONTATOS DA CAJ
A Central de Atendimento Judicial (CAJ) funciona de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
Capital e Interior:

TeleJustiça (85) 3108-2000 (8h às 18h)

E-mail: cajfortaleza@tjce.jus.br

WhatsApp: Whatsapp Urgência
(85) 98869.1236

Whatsapp Senhas
(85) 98732.2127

*As comarcas da Região do Crajubar têm CAJs próprias, que atendem por WhatsApp:
Crato: (88) 98805-4467
Juazeiro do Norte: (88) 98843-3638
Barbalha: (88) 98886-8939