As Centrais de Atendimento Judiciais do Poder Judiciário cearense realizaram 255 mil atendimentos de janeiro a junho de 2022, 3% a mais do que no primeiro semestre do ano passado (247 mil). O período foi marcado por duas novidades: o retorno ao serviço presencial e a implantação de um canal exclusivo para as mulheres.

Em janeiro deste ano, a Central de Atendimento Judicial (CAJ), instalada no Fórum Clóvis Beviláqua, registrou 311 atendimentos. O fluxo foi aumentando a cada mês e chegou a 3.282 em junho, um incremento de quase 1.000%.

“Outro aspecto diferencial foi a sedimentação do canal de atendimento específico voltado à mulher, CAJ Mulher, finalizando o semestre com 5 mil atendimentos, sendo 54% de informações relacionadas aos processos dos Juizados de Violência contra a Mulher, 42% com informações voltadas para as demais competências judiciais e 6% de informações relacionadas a contatos do Poder Judiciário”, explica o diretor Estadual de Atendimento do Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE), Nelson Nogueira.

O diretor acrescenta que a centrais continuam obtendo “excelentes índices de satisfação junto à nossa população, registrando ao final de junho um percentual de 98,83%, fruto de nosso compromisso com os objetivos estratégicos da instituição, promovendo um atendimento humanizado, eficaz e eficiente”.

O serviço funciona presencialmente, das 11h às 18h, e virtualmente, das 8h às 18h, nos dias úteis. O telefone de contato é (85) 3108.2000. É possível ainda enviar e-mail para cajfortaleza@tjce.jus.br ou mensagem para o WhatsApp (85) 98869.1236.

O público pode consultar informações de processo da Justiça Estadual e Juizados Cíveis e Criminais; solicitar emissão de senhas processuais de processos que tramitam nas comarcas de Fortaleza, Juazeiro do Norte, Crato e Barbalha, bem como senhas de processos do 2º grau; pedir orientações nas emissões de certidões e de custas judiciais; e instruções sobre o procedimento necessário para autorização de viagem. A CAJ também informa contato e endereço de unidades judiciárias e cartórios.

CAJ MULHER

Ao entrar em contato com a Central, a usuária pode solicitar o atendimento especializado da CAJ Mulher, responsável por identificar a demanda e repassar as informações sobre o procedimento que deve ser adotado, além de fornecer todo o suporte especializado, com o devido acolhimento de que a pessoa necessita. Em alguns casos, são fornecidos os contatos de órgãos que podem auxiliar vítimas, como Delegacias de Defesa da Mulher, Casa da Mulher Brasileira e, se houver processo, dos Juizados e das Varas.

Para informações sobre processos de violência doméstica e familiar, em regra, é preciso se identificar ao atendente, porque os casos tramitam em segredo de Justiça. Quando se trata de denúncias, são repassados os números 190 (Polícia) ou 180 (Central de Atendimento à Mulher).

CONTATOS

Telejustiça: (85) 3108-2000

Atendimento Processual – TJCE (Para todo o Estado): cajfortaleza@tjce.jus.br

Urgências
WhatsApp (85) 98869-1236

Emissão de Senhas
WhatsApp (85) 98732-2127

Demandas gerais Crato
WhatsApp (85) 98805-4467

Demandas gerais Juazeiro do Norte
WhatsApp (88) 98843-3638

Demandas gerais Barbalha
WhatsApp (88) 98886-8939

Endereço do Balcão Virtual
https://vdc.tjce.jus.br/SALACAJ01

Obs: Os contatos de WhatsApp são inativo para ligações.