Com 1.151 demandas por dia, Telejustiça eleva em 268% a produtividade da Central de Atendimento Judicial

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• 05-08-2020

O Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE) já está na segunda fase do plano de retomada das atividades presenciais para magistrados, servidores e demais colaboradores, entretanto os canais eletrônicos permanecem sendo a principal porta de acesso dos usuários ao Poder Judiciário, pois os atendimentos nos Fóruns permanecem restritos. Dessa maneira, as plataformas de comunicação virtual […]

TeleJustiça retoma atividades nesta terça-feira com mais de 160 atendimentos telefônicos por hora

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• 28-07-2020

O retorno controlado de parte dos colaboradores do Judiciário cearense permitiu que voltasse a funcionar nesta terça-feira (28/07), um dos canais de atendimento mais importantes para a população: o TeleJustiça. Logo no primeiro dia, foi registrada média superior a 160 telefonemas recebidos por hora. Com o serviço, é possível novamente fazer, pelo número (85) 3216-6000, […]

Atendimento presencial fica suspenso no Fórum Clóvis Beviláqua durante 2ª fase da retomada, que começa dia 28

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• 23-07-2020

O Judiciário cearense se prepara para a segunda fase do plano de retomada das atividades presenciais, que será iniciada no próximo dia 28 de julho. Entretanto, ainda não há previsão de retorno do atendimento presencial ao público no Fórum Clóvis Beviláqua (FCB). O objetivo de manter suspenso o acesso da população ao maior edifício da […]

Serviços online: usuários aprovam atuação das Centrais de Atendimento do TJCE

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• 20-07-2020

A maioria absoluta dos cidadãos que utiliza os serviços eletrônicos das Centrais de Atendimento Judicial (CAJs) do Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE) avalia os contatos como positivos. O resultado mostra a satisfação dos usuários e comprova que o trabalho remoto é capaz de dar respostas eficazes a quem precisa de alguma informação durante a […]

Cidadão pode obter serviços da Justiça do Ceará sem sair de casa

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• 14-07-2020

As pessoas que necessitam de certidões, senhas de processos e informações sobre o Judiciário cearense não precisam nem mesmo sair de casa para ter acesso aos dados. O Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE) oferece uma série de serviços online (leia abaixo) com o objetivo de facilitar a vida do cidadão, especialmente durante a pandemia […]

Atendimento ao público continua virtual na primeira fase de retomada das atividades presenciais do Judiciário cearense

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• 09-07-2020

O atendimento ao público continuará sendo realizado de forma virtual na primeira fase de retomada do trabalho presencial do Poder Judiciário cearense, que tem início na próxima terça-feira, dia 14 de julho. Advogados, procuradores, integrantes do Ministério Público e da Defensoria Pública, além de partes e testemunhas, permanecem assistidos por meio de telefone, e-mail e […]

Mais proximidade com a família e melhor atendimento ao público

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• 15-05-2020

Além de melhorar o relacionamento em casa, a colaboradora do Judiciário, Érika Rodrigues, consegue atender à população. Confira na reportagem desta sexta-feira da série “Meu Trabalho em Casa” A Central de Atendimento Judicial (CAJ) está operando de forma contínua durante perído de distanciamento social em prevenção da Covid-19. Graças ao TeleTrabalho de colaboradores como Érika […]

Centrais de Atendimento Judicial no Ceará respondem a 7.452 demandas por e-mail e WhatsApp em abril

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• 07-05-2020

O funcionamento das Centrais de Atendimento Judicial (CAJs) nas comarcas de Fortaleza, Crato, Juazeiro do Norte e Barbalha mantém a comunicação fácil e ágil entre o Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE) e a população. Através dos e-mails e WhatsApp das quatro unidades, somente no mês de abril foram respondidas 7.452 demandas diversas, como consultas […]

Covid-19: Central de Atendimento Judicial do TJCE mantém contato com o público por e-mail e whatsapp

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• 06-04-2020

O mais amplo canal de comunicação entre o Poder Judiciário e a população cearense permanece aberto. A Central de Atendimento Judicial (CAJ) do Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE) está funcionando remotamente nas comarcas de Fortaleza, Crato, Juazeiro do Norte e Barbalha. Pelo enfrentamento à Pandemia da Covid-19, as respectivas unidades físicas estão fechadas temporariamente, […]